WartaDepok.com – Kantor Kementerian Agama (Kemenag) Kota Depok terus melakukan inovasi layanan haji melalui digitalisasi, terutama dalam menyampaikan informasi penting kepada para calon jamaah haji (Calhaj)
Salah satu terobosan yang dilakukan adalah penggunaan sistem pengiriman informasi melalui WhatsApp ke nomor pribadi jamaah yang telah terdaftar.
“Kita sudah menggunakan proyek digital untuk distribusi informasi ke jamaah. Mereka yang registrasi memberikan nomor kontak, lalu secara otomatis mendapatkan informasi kloter, jadwal keberangkatan, nomor seat, regu, dan pesawat melalui pesan ke nomor tersebut,” tutur Kasi Penyelenggaraan Haji dan Umrah (PHU) Kemenag Depok, Fauzan dikutip melalui laman resmi Pemkot Depok.
Dengan inovasi ini, para jamaah tidak perlu lagi menunggu pengumuman manual di papan informasi.
Meskipun masih ditemukan kendala keterlambatan pengiriman pesan, Fauzan memastikan bahwa semua proses berjalan dan informasi tetap tersampaikan.
“Nantinya, nomor yang diberikan jamaah juga akan kami gunakan untuk menyampaikan informasi lanjutan, seperti pengambilan koper, hingga detail teman satu regu dan ketua rombongan,” jelasnya.
Kemenag Depok juga membuka layanan komunikasi dua arah melalui WhatsApp center dan menyediakan nomor call center khusus untuk menampung pertanyaan atau konfirmasi dari calon jamaah.
“Kami sediakan layanan call center di nomor 0858-1738-5019 agar jamaah bisa langsung bertanya ke kami jika ada informasi yang belum jelas,” pungkas Fauzan.
